Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern manchmal unsere Meinung! Leider können wir, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, diese derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen jedoch, in Zukunft einmal ein Stornierungsfenster anbieten zu können.
Sollten die Artikel nicht passen, können Sie diese gerne gegen einen bevorzugten Stil umtauschen oder zur Erstattung zurücksenden. Zur Erinnerung: Für Rücksendungen innerhalb der Schweiz übernehmen wir die Versandkosten.
Was, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
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Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die am Freitag gesendet werden, am folgenden Montag beantwortet werden – möglicherweise aber auch früher.
Sie hier Ihre Bestell- und Paketstatus mit den aktuellen Tracking-Informationen.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
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Derzeit liefern wir nur in die Schweiz. Wenn Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Standardversand dauert in der Regel 7–12 Werktage. Die Lieferzeiten für internationale Sendungen hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzte Angaben an der Kasse).
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Rückgaben und Erstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Die Artikel müssen im gleichen Zustand sein, in dem sie erhalten wurden, dürfen nicht getragen/benutzt sein, müssen etwaige Etiketten noch haben und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Mehr Infos: Rückgabebedingungen
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die Artikel erhalten haben.
